top 10 change management software solutions 2021
Llista del programari de gestió de canvis més populars amb funcions:
El programari de gestió de canvis és un sistema que ajuda les organitzacions a controlar i optimitzar el procés de gestió de canvis.
El procés de gestió de canvis consisteix a gestionar els canvis de codi, documents o requisits. Aquest procés també s’anomena gestió de configuracions.
En aquest article, explorareu una llista dels programes de gestió de canvis més populars juntament amb les seves funcions.
L’objectiu principal del procés de gestió del canvi és fer amb èxit els canvis desitjats amb un efecte negatiu mínim i, per tant, maximitzar els beneficis.
[imatge font ]
Reptes implicats en la gestió del canvi:
- Reptes de gestió de TI relacionats amb la digitalització.
- Gestió d’actius i recursos.
- Comunicació
- Gestió de projectes
- Governança, auditoria i anàlisi.
- Canviar la forma de pensar i d'enfocament cap a l'estratègia bàsica.
Avantatges del programari de gestió de canvis:
- Les eines de gestió de canvis us ajuden a mantenir el control de versions.
- Evita la modificació del mateix per més d'una persona.
- Feu un seguiment dels canvis realitzats.
- Permet fer una còpia de seguretat dels canvis.
Característiques del programari de gestió de canvis:
- Gestió del canvi
- Gestió d’incidents
- Gestió de tasques
- Gestió de versions
- Gestió de projectes
Els sistemes de gestió de canvis segueixen els mètodes i procediments estandarditzats per incorporar els canvis al sistema. Aquests sistemes realitzen una anàlisi d’impacte de punta a punta que al seu torn és útil per prendre mesures efectives.
Totes les funcions esmentades del sistema de gestió de canvis ajuden a aconseguir que el producte o sistema tingui èxit i també ajudi a la gestió de projectes.
=> Contacti amb nosaltres per suggerir un llistat aquí.Què aprendreu:
- Llista de les 10 millors solucions de programari de gestió de canvis
- Comparació global de les millors eines de gestió de canvis
- Comparació de funcions
- # 1) ServiceNow ITSM
- # 2) ServiceDesk Plus
- # 3) Freshservice
- # 4) ChangeGear
- # 5) Gestió del canvi de solucions 9
- # 6) Whatfix
- # 7) Servei d’atenció al web
- # 8) Gensuite
- # 9) StarTeam
- # 10) SysAid
- # 11) Navegador d’aliatge
- Eines addicionals
- Conclusió
Llista de les 10 millors solucions de programari de gestió de canvis
A continuació, es mostren els programes de gestió de canvis més populars que utilitzen totes les organitzacions més importants del món.
Comparació global de les millors eines de gestió de canvis
Programari de gestió de canvis | Valoracions | Veredicte | Període de prova gratuït | Preu | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Servei d’atenció al web | Sí | Sí | - | Sí | Sí | - | - |
ServiceNow ITSM | 5 estrelles | Funcionalitat completa de gestió de canvis i una intuïtiva eina de programació de CAB. | No disponible | Disponible a la carta. | |||
ServiceDesk Plus | 5 estrelles | Una suite ITSM completa amb capacitats ITAM i CMBD incorporades. | Prova gratuïta disponible | ServiceDesk PlusObteniu un pressupost per al pla estàndard, professional o empresarial. | |||
Freshservice | 5 estrelles | Sistema potent amb una interfície fàcil d'utilitzar. | 21 dies | Flor: 19 dòlars / agent / mes Jardí: 49 $ / agent / mes Finca: 79 $ / agent / mes Bosc: 99 $ / agent / mes | |||
ChangeGear | 5 estrelles | Un sistema personalitzable que és fàcil d’instal·lar i d’aprendre. | Demostració en directe. | Gestor de canvis: comença a 41 dòlars per usuari / mes. Servei de servei: comença a 46 USD per usuari / mes. Gestor de serveis: contacte. | |||
Gestió del canvi de solucions 9 | 5 estrelles | Una eina flexible amb connexió a les xarxes socials per a aplicacions d’autoservei. | Disponible | FreshserviceContacteu per obtenir informació sobre els preus. | |||
Whatfix | 5 estrelles | Fàcil d'utilitzar i bona atenció al client. | no | WhatfixContacteu per obtenir informació sobre els preus. |
Comparació de funcions
Canvia Mgnt | Incident Mgnt | Allibera Mgnt | Problema Mgnt | Mgnt d’actius | Projecte Mgnt | Tasca Mgnt | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ServiceNow ITSM | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | ServiceDesk PlusSí | Sí |
ServiceDesk Plus | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Freshservice | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
ChangeGear | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - | Sí |
Gestió del canvi de solucions 9 | Sí | Sí | Sí | - | Sí | - | - |
Whatfix | Sí | - | - | - | - | - | Sí |
Gensuite | Sí | Sí | Sí | - | Sí | - | Sí |
StarTeam | Sí | - | Sí | - | - | - | - |
SysAid | Sí | Sí | - | Sí | - | Sí | - |
Navegador d’aliatges | Sí | - | - | - | Sí | - | Sí |
Explorem !!
# 1) ServiceNow ITSM
ServiceNow ha estat líder al mercat ITSM durant 5 anys consecutius segons l’eina de gestió de serveis de TI de Gartner Magic Quadrant.
El producte ITSM de ServiceNow cobreix la funcionalitat de gestió de canvis basada en ITIL que permet a les organitzacions reunir sol·licituds de canvis, avaluar el seu impacte en el sistema, planificar-ne la implementació, preparar plans de còpia de seguretat i dur a terme una revisió posterior a la implementació.
A més, ServiceNow ofereix funcionalitats que augmenten la productivitat i admet iniciatives de gestió de canvis amb automatització de flux de treball.
=> Visiteu el lloc web# 2) ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus és una suite ITSM completa amb capacitats ITAM i CMBD incorporades. El mòdul de gestió de canvis de TI certificat per PinkVerify de ServiceDesk Plus permet als equips de TI implementar canvis amb un risc mínim dissenyant processos de canvi en un dissenyador de flux de treball visual.
A més, amb rols de canvi personalitzats, plantilles de canvi i comitè assessor de canvis (CAB), els equips de TI poden dissenyar processos d’implementació de canvis que s’adaptin a les seves necessitats empresarials.
El mòdul de gestió de canvis de ServiceDesk Plus també es connecta amb altres processos clau, inclosa la gestió d’actius i un CMDB que ajuda a avaluar els riscos i planificar millor les implementacions de canvis.
Característiques:
- Registreu els canvis d’incidents i problemes i feu-ne un seguiment a cada pas.
- Configureu els tipus de canvis, els rols, els estats i les plantilles per gestionar fàcilment el cicle de canvis.
- Creeu un canvi, planifiqueu-lo, obteniu aportacions i aprovacions dels membres del CAB, implementeu el canvi i reviseu-lo una vegada finalitzat.
- Configureu fluxos de treball i notificacions automatitzats per millorar la visibilitat i la comunicació per als agents de TI i de negocis mitjançant el creador de flux de treball visual.
- Publiqueu anuncis des del canvi per comunicar qualsevol temps d'inactivitat previst als usuaris finals.
- Inicieu projectes i tasques des d’un canvi per implementar el canvi en funció de la seva complexitat.
# 3) Freshservice
Preus de Freshservice : Hi ha quatre plans de preus, és a dir, Blossom (19 $ / agent / mes), Garden (49 $ / agent / mes), Estate (79 $ / agent / mes) i Forest (99 $ / agent / mes). Aquests són els preus si se us factura anualment. També hi ha disponibles plans de facturació mensuals.
Freshservice proporciona programari personalitzable. Es pot personalitzar per a necessitats informàtiques i no informàtiques. Aquest programari ajuda a automatitzar les tasques. Admet els problemes plantejats a través d’un correu electrònic, un portal d’autoservei, un telèfon, un xat i en persona. Ajuda a gestionar els projectes des de la planificació fins a l'execució.
Hi ha disponible una aplicació mòbil per a dispositius iOS i Android. Freshservice proporciona solucions per a TI, recursos humans, operacions i educació.
Característiques
- La funció de gestió de canvis assegura que l'usuari en tingui coneixement. És com la comunicació entre els equips tècnics i els usuaris.
- Els projectes es poden organitzar en tasques de diversos nivells.
- Pot gestionar projectes des de la planificació fins a l'execució.
- Gestió d’actius o d’inventari.
- Gestió d’incidents.
- Gestió de projectes.
- Gestió de llançaments.
- Gestió de problemes.
Veredicte: És un sistema potent i té una interfície fàcil d'utilitzar. Les aplicacions mòbils estan disponibles per a dispositius Android i iPhone.
=> Visiteu el lloc web de Freshservice# 4) ChangeGear
Preu: ChangeGear Change Manager Price, a partir de 41 USD per usuari / mes. El preu del taulell de servei comença a 46 $ per usuari / mes. Podeu sol·licitar un pressupost pels preus del gestor de serveis.
ChangeGear és un dipòsit basat en navegadors per a tots els canvis.
quin és el sistema operatiu més recent
És una solució centralitzada amb una potent automatització, taulers personalitzables, informes ad-hoc i fluxos de treball multimodals. Té funcions avançades de gestió de canvis. Té solucions per a DevOps, TI i empreses.
Característiques
- Us permet registrar automàticament els canvis fets per l’equip de DevOps mitjançant l’API RESTful.
- Aquesta funció us proporcionarà una visibilitat completa dels canvis de TI.
- Us permet configurar el control de canvis segons les vostres necessitats.
- Fàcil gestió de CAB.
- Ajuda a millorar la comunicació entre els equips de Dev i Ops.
- Podreu identificar els conflictes al calendari de canvis.
- Proporciona moltes més funcions com a solució de gestió de serveis de TI.
Veredicte: El sistema és fàcil d’instal·lar, aprendre i utilitzar. Aquest sistema de gestió de canvis es pot personalitzar i té una bona funcionalitat.
Lloc web: ChangeGear
# 5) Gestió del canvi de solucions 9
Preu: Contacteu per obtenir informació sobre els preus.
És una plataforma de gestió de serveis informàtics proporcionada per BMC Software.
Facilita la transformació digital i ajuda a reduir els riscos mentre es realitzen canvis organitzatius. La plataforma és accessible des de qualsevol dispositiu des de qualsevol lloc. Es pot desplegar localment, al núvol o en un entorn híbrid.
Característiques
- Xat en directe.
- Aplicació mòbil.
- Anàlisi d’impacte.
- Facilitar el procés de reclamació d’ITIL.
- Ofereix un tauler personalitzable.
- Estadístiques basades en dades amb l'ajuda d'informes.
Veredicte: És una solució basada en el núvol per a la gestió de serveis.
El sistema proporciona les funcions per al gestor de taulell de servei i la gestió de canvis. Connexió a les xarxes socials per a l’aplicació d’autoservei. L’eina és flexible i proporciona bones funcionalitats com a sistema de gestió de canvis.
Lloc web: Gestió del canvi de solucions 9
# 6) Whatfix
Preu: Contacteu per obtenir informació sobre els preus.
Whatfix és una plataforma per a la formació, la incorporació dels empleats i el suport eficaç del rendiment dels usuaris. Proporciona capacitats de formació com la integració amb LMS i taulells d’ajuda compatibles amb SCORM.
Característiques
- Ajuda a dissenyar guies interactives i no caldrà codificar.
- Anàlisi avançada.
- Proporciona suport a l’embarcament i en moviment per millorar la productivitat.
- Ofereix suport basat en el context.
- Proporciona orientacions per a noves eines de programari que donaran lloc a la migració de programari sense esforç.
Veredicte: Whatfix és extremadament fàcil d'utilitzar. L’empresa ofereix un bon servei d’atenció al client.
Lloc web: Whatfix
# 7) Servei d’atenció al web
Preu: El preu màxim serà de 700 dòlars per llicència d’un a cinc tècnics. El preu es reduirà si augmenta el nombre de tècnics.
Aquest programari de gestió de canvis de TI ajuda a gestionar les sol·licituds de canvis i les aprovacions de canvis.
Compta amb un sistema integrat de venda de bitllets informàtics. Hi ha un flux de treball d'aprovació automatitzat per gestionar els canvis. El sistema envia notificacions a aquells que ho aproven mitjançant correu electrònic i una opció per aprovar o denegar aquesta sol·licitud.
Característiques
- Podeu associar els tipus de sol·licitud de servei als processos d'aprovació i canvi.
- Ofereix als usuaris finals la possibilitat de seleccionar l'aprovador necessari.
- Procés automatitzat de comunicació d’aprovació de bitllets.
- Aproveu o denegueu una sol·licitud mitjançant la interfície i el correu electrònic de l’escriptori d’ajuda web.
- Assignació automàtica de sol·licituds de servei.
- El sistema us permet personalitzar els fluxos de treball d’aprovació de canvis.
- Configuració de recordatoris per a aprovacions pendents.
Veredicte: Web Help Desk és una solució basada en el núvol per a la gestió de canvis, la gestió d’actius, la gestió d’entrades, la gestió del coneixement, la gestió d’incidències i la gestió de serveis. És una bona solució per a qualsevol empresa de mida. És millor per la seva funció de notificació per correu electrònic.
Lloc web: Servei d’atenció al web
# 8) Gensuite
Preu: Poseu-vos en contacte amb ells per obtenir informació sobre els preus.
El programari Gensuite Change Management us ajudarà a gestionar els processos, el compliment i els riscos dels canvis operatius. El sistema ajuda a simplificar el procés de gestió del canvi.
Els canvis en les operacions, els equips i les persones sempre s’associen a riscos potencials. Els equips funcionals i EHS han d’identificar i gestionar aquests riscos potencials i requisits de compliment, i aquest programari us ajudarà.
Característiques
millor aplicació d'espionatge de telèfons per a Android
- Es pot integrar amb aplicacions Gensuite.
- Plataforma flexible i autoconfigurable.
- Etapes de procés estandarditzades.
Veredicte: Gensuite proporciona una bona solució per a la gestió d’EHS. El sistema és fàcil d’utilitzar. L’empresa ofereix un bon servei d’atenció al client.
Lloc web: Gensuite
# 9) StarTeam
Preu: Contacteu per obtenir informació sobre els preus. També hi ha disponible una prova gratuïta.
StarTeam és un sistema de gestió de canvis per a empreses. Us ajudarà a enviar canvis a diversos eines i repositoris ALM. Es pot utilitzar per a equips de desenvolupament centralitzats o distribuïts geogràficament.
Característiques
- Ajuda al seguiment dels canvis relacionats amb el codi font, defectes, funcions, tasques, etc.
- Fluxos de treball personalitzables.
- Integració perfecta amb els actius.
- Gestió de llançaments.
Veredicte: És una bona solució de gestió de canvis. Pot realitzar anàlisis d’impacte de punta a punta i crear processos de gestió.
Lloc web: StarTeam
# 10) SysAid
Preu: Poseu-vos en contacte amb ells per obtenir informació sobre els preus. Hi ha disponible una prova gratuïta.
És una solució ITSM que també funciona com a taulell de servei i servei d’atenció. Proporciona automatització per a tots els processos de servei de servei. Té moltes més funcions, com ara gestió de coneixement, restabliment de contrasenyes, xat, CMDB, gestió de nivells de servei i moltes més.
Característiques
- Gestió de problemes.
- Gestió del canvi.
- Gestió d’incidents.
- Gestió de sol·licituds de servei.
- Sistema d’entrades.
- Gestió d’actius informàtics.
Veredicte: Aquest sistema d’assistència us ajudarà a gestionar totes les activitats de suport informàtic. L’eina proporciona funcions com la intel·ligència empresarial, les funcions de gestió d’actius de TI i serveis de TI.
Lloc web: SysAid
Preu: 11 dòlars / usuari al mes. Aquests preus són segons les ressenyes disponibles en línia. Per obtenir preus detallats, poseu-vos en contacte amb l'empresa.
Alloy Navigator proporciona dues solucions, és a dir, Alloy Navigator Express i Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express proporciona una solució integrada per al servei d’assistència i la gestió d’actius. És una solució per a petites i mitjanes empreses.
Alloy Navigator Enterprise és una solució ITSM que proporciona funcions per a la gestió de configuracions.
Característiques
- Com que és una solució basada en web, és accessible des de qualsevol lloc des de mòbils i sistemes operatius Windows.
- El sistema es pot integrar amb sistemes de tercers mitjançant API.
- Proporciona allotjament local per a la seguretat i flexibilitat de les dades.
- Model de preus i llicències flexibles.
Veredicte: El sistema és senzill d’utilitzar. Proporciona bones funcionalitats. Bones crítiques per a aquest sistema. A més, el sistema és flexible i una mica complicat. El sistema us permet afegir funcions personalitzades a un cost addicional.
Lloc web: Navegador d’aliatges
Eines addicionals
# 12) Rocket Aldon:
Aquest sistema proporciona una automatització completa del cicle de sol·licitud de canvi. Manté un registre de totes les parts de l’aplicació i la seva relació entre elles. Ajuda en l'anàlisi d'impacte.
El sistema us permet personalitzar el flux de treball. L’eina proporciona la gestió de versions i s’assegura que totes les parts es desplegaran i s’instal·laran correctament. Poseu-vos en contacte amb l'empresa per obtenir més informació sobre els detalls de preus.
Lloc web: Rocket Aldon
# 13) Gestió intel·ligent del servei:
És una solució completa de gestió de serveis. Proporciona una solució ITSM. Ofereix funcions com la personalització sense flux de fluxos de treball i un servei individualitzat fàcilment gestionable. Permet visualitzar els casos històrics dels usuaris finals.
El sistema té moltes més funcions, com ara la gestió d’incidents, la gestió del coneixement, la gestió de problemes, la gestió de canvis, la realització de sol·licituds, la gestió d’actius i la gestió de projectes.
Lloc web: Gestió intel·ligent de serveis
# 14) Issuetrak:
El sistema us ajudarà a gestionar problemes, queixes, tasques, sol·licituds d’atenció al client i tiquets d’atenció al client. Proporciona les funcions d’automatització de fluxos de treball, funcions de gestió de tasques, personalització del sistema, diferents tipus d’informes, alertes i notificacions.
El sistema es pot desplegar localment o al núvol. Proporciona la personalització d'informes sense necessitat de programació.
Hi ha quatre plans de preus, és a dir, Cloud Anual (19 dòlars / usuari / mes), Núvol mensual (23 dòlars / usuari / mes), Anualitat allotjada (82 dòlars / usuari / mes), Vida autònoma (170 dòlars / usuari / mes). També hi ha disponibles plans de preus basats en els agents.
Lloc web: Issuetrak
# 15) Ai!:
Aha! és un programari de full de ruta. Té la capacitat de treballar amb epopeies. Permet veure l’estat dels projectes en temps real. Ajuda al desenvolupament de projectes, ja que us permet prioritzar el treball, puntuar la funció i afegir detalls sobre el treball.
Els plans de preus estan disponibles mensualment i anualment. Hi ha 4 plans disponibles, és a dir, Startup (contacte), Premium (59 $), Enterprise (99 $) i Enterprise plus (149 $).
Lloc web: Aha!
Conclusió
Freshservice, ChangeGear i Remedy Change Management 9 són rics en sistemes de funcions. Tots els sistemes de gestió de canvis principals són eines comercials i cap d’ells és de codi obert ni és gratuït.
Whatfix és fàcil d'utilitzar i el servei d'assistència web també és un bon sistema i és ric en funcions. La seva funció de notificació per correu electrònic és la millor.
Hi ha una prova gratuïta disponible per a Freshservice, Remedy Change Management 9 i Web Help Desk. ChangeGear pot configurar una sessió de demostració en directe a petició.
Espero que obtingueu una informació detallada sobre el programari de gestió de canvis més important.
=> Contacti amb nosaltres per suggerir un llistat aquí.
Lectura recomanada
- Top 10 de sistemes de programari de gestió de talents el 2021 (ressenyes)
- 10 millors programes de gestió de l'experiència del client el 2021
- 10 millors sistemes de programari de gestió del rendiment dels empleats el 2021
- Top 10 dels millors programes de gestió d’actius de TI el 2021 (preus i ressenyes)
- 10 MILLORS programes de gestió empresarial el 2021 (eines selectives principals)
- 20 millors programes de gestió de flux de treball el 2021
- Els 10 millors sistemes de programari de gestió de magatzems (WMS) el 2021
- Top 10 dels millors sistemes de gestió del coneixement el 2021