usability testing tutorial
Aquesta guia completa sobre les proves d’usabilitat explica què és la prova d’usabilitat, per què la necessitem, els seus mètodes, exemples, processos i eines:
Provem un producte de programari, lloc web o servei per mesurar la qualitat dels lliuraments. Aquesta prova consisteix en proves tant funcionals com no funcionals. Les proves d’usabilitat són un dels molts tipus de proves no funcionals.
Les proves d’usabilitat són un regne del món de les TI que intenta incorporar com voldrien que les “aplicacions” fossin les seves aplicacions, cosa que mai no és fàcil. És com intentar llegir ments. El que sembla sentit comú és una ciència profunda a l’hora de provar la usabilitat.
En aquest article, aprendrem i comprendreem la necessitat de fer proves d’usabilitat, comprendreem les seves diverses categories. També veurem les diferents eines i mètodes. Obteniu informació sobre les diferents fases de les proves d’usabilitat i les maneres d’analitzar els resultats.
Què aprendreu:
- Per què cal fer proves d’usabilitat
- Què és la prova d'usabilitat
- Exemples de proves d’usabilitat
- Conclusió
Per què cal fer proves d’usabilitat
(imatge font )
Creem llocs web o productes o serveis per a usuaris o clients per proporcionar solucions als seus requisits. En realitzar proves d’usabilitat, podem entendre si la solució creada compleix o no els requisits del client o de l’usuari.
Pot passar que el servei o producte creat pugui funcionar com s’esperava en funció, però no sigui fàcil d’utilitzar. Per tant, no pot atraure els usuaris o clients del producte i proporcionar una millor experiència d'usuari. Això acabarà afectant el negoci de l’empresa, ja que els usuaris trobaran altres productes o serveis molt més fàcils d’utilitzar.
Què és la prova d'usabilitat
És un tipus de prova de programari no funcional. Es divideix àmpliament en comprensibilitat, aprenentatge, operativitat, atractiu i compliment. Les proves d’usabilitat consisteixen a determinar fins a quin punt entenem el producte de programari, fàcil d’aprendre, fàcil d’operar i atractiu per als usuaris en condicions i requisits especificats.
Aquest tipus de proves solen ser executats per usuaris de la vida real i no per l’equip de desenvolupament. L’equip de desenvolupament és qui ha creat el producte i, per tant, no troba menys defectes relacionats amb l’experiència de l’usuari.
Les proves d’usabilitat es divideixen principalment en tres categories. Aquests són:
- Explorativa
- Avaluació
- Comparativa
Entenguem aquestes categories en detall:
# 1) Explorativa
Normalment, considerem aquesta categoria en les primeres etapes del procés de proves de programari. Com més aviat s’executin les proves d’usabilitat en el procés de prova, el mínim és el risc del producte. El disseny del producte i els conceptes relacionats amb el producte o servei se sol considerar per fer proves d’usabilitat en aquesta etapa.
# 2) Avaluació
Aquesta categoria descriu l'avaluació de l'execució final de la prova i també analitza l'eficàcia del producte i la satisfacció dels usuaris.
# 3) Comparativa
En aquesta categoria, es comparen dos o més productes de tecnologia similar amb atributs diferents com el disseny del producte, avantatges, desavantatges del producte o serveis, i que ajuda a seleccionar el producte que proporciona una millor experiència d’usuari.
Com el seu nom indica a la categoria comparativa de proves d’usabilitat, comparem dos o més tipus de productes similars i entenem les característiques, el funcionament, els pros i els contres del producte. Això ajuda a decidir les àrees de millora de la construcció del producte per atraure els clients i governar el mercat.
Mètodes de prova d’usabilitat
A continuació es mostren els mètodes de prova d’usabilitat que s’utilitzen amb més freqüència:
# 1) Prova de passadís
Aquest mètode és un dels mètodes més efectius i rendibles disponibles en comparació amb altres. En aquest mètode, a poques persones a l’atzar se’ls proporciona el lloc web o el producte per provar-los en lloc de professionals formats.
Com que les persones a l'atzar posen a prova el servei sense coneixement previ del producte, el proven amb més eficàcia i proporcionen resultats més precisos i comentaris honestos per millorar-los, si n'hi ha.
# 2) Prova d’usabilitat remota
Com el seu nom indica, les proves d’usabilitat remota les fan persones que es troben en llocs remots, és a dir, que es troben a diversos estats o, de vegades, a diversos països amb finalitats de prova. Aquest tipus de proves es fan de forma remota i es poden informar de problemes si es troben.
Els comentaris es poden registrar i poden ser enviats per persones aleatòries i no per un expert en tecnologia. De vegades, les proves remotes s’executen mitjançant videoconferència. Aquest tipus de proves d’usabilitat afegeixen un valor de cost inferior en comparació amb altres tipus de proves.
# 3) Revisió d'experts
Es demana a l’expert en la matèria que provi el producte o servei i que proporcioni comentaris i, a continuació, en faci arribar els resultats. Aquest tipus de proves sol ser costós, ja que l’empresa necessita contractar un expert en tecnologia. També es pot fer una revisió experta de forma remota per enviar els resultats.
Aquest tipus de proves d’usabilitat s’executen ràpidament i requereixen menys temps. L’expert troba ràpidament les escletxes i detecta els defectes del producte o servei. Aquestes proves solen ser costoses, de manera que els clients eviten aquesta opció.
Aquestes proves són fiables a causa de l'experiència de l'expert. La revisió d’experts val la pena si el producte té una característica crítica i l’empresa ha de trobar la reacció de l’usuari abans de llançar-lo.
# 4) Prova de prototips de paper
La prova de prototips de paper és un dels enfocaments més tradicionals per a la prova d’usabilitat. Aquest mètode implica una execució en sec de l'execució de la prova, esbós manual, dibuix dels models o prototip.
(imatge font )
L’objectiu d’aquest tipus de proves és discutir el flux i dibuixar-los en paper i tenir en compte totes les entrades, escenaris i condicions possibles. Aquest és un dels principals tipus de proves que s’observen sobretot en tots els projectes per eliminar problemes primaris. En realitzar proves de prototips de paper, es pot tenir més claredat sobre el procés d’execució.
Les proves de prototipus de paper es fan normalment dins de l'equip del projecte. Per tant, es considera en les fases anteriors del procés de prova. Aquest és un mètode de prova d’usabilitat relativament més barat, però no és la forma més eficaç de provar, ja que de vegades consumeix més temps i hi ha una possibilitat més gran que, fins i tot després de provar-los, perdin alguns problemes.
# 5) Proves d'usabilitat automatitzades
Com el seu nom indica, aquest mètode de prova es realitza escrivint scripts d'automatització. Escrivim scripts per a l'automatització i quan s'activen els scripts, s'executen casos de prova. Després de l'execució de la prova, es registren i es presenten els resultats.
Per a aquest tipus de mètodes de prova, una empresa ha de contractar un recurs que estigui ben familiaritzat amb l’escriptura de scripts i la creació d’un marc d’automatització. Aquest és un dels mètodes de prova més utilitzats, ja que no és tan costós com el tipus de prova de revisió experta i no és tan primari com el mètode de prova de prototips de paper.
Aquest és un dels tipus efectius de proves d’usabilitat, ja que hi ha menys intervenció humana a causa dels scripts automatitzats i és menys probable que perdi cap problema.
Eines de prova d’usabilitat
Hi ha moltes eines que ajuden a aquest procés. Totes aquestes eines es poden classificar aproximadament de la següent manera:
Categoria 1) Creeu tasques / proves i doneu-les als usuaris (trobar-ne els usuaris i donar-los tasques és una activitat manual, fora de l'eina). Mentre realitzen aquestes tasques, el facilitador podria veure la seva pantalla i interactuar amb elles. Això podria estar en la línia de com seria 'Skype'.
Categoria 2) L'eina proporciona als usuaris o podeu triar els vostres propis usuaris. Podeu enviar la vostra pàgina / disseny i les tasques a realitzar. L’eina, al seu torn, us proporcionarà els vídeos de la interacció de l’usuari més els comentaris de l’usuari. Podeu fer la vostra pròpia anàlisi.
Categoria 3) Eines que fan servir el seguiment ocular i mapa de calor mètodes per determinar a quina part de la pàgina ha passat més temps l’usuari. Algunes de les eines d’aquesta categoria també registren els clics, desplaçaments, moviments del ratolí, etc.
Categoria 4) Eines que us proporcionen comentaris basats en el lloc web, la pàgina o el wireframe que envieu com a entrada. Algunes eines d’aquest tipus també proporcionen enquestes que ajuden a donar proves concloents sobre problemes d’usabilitat.
Categoria 5) Eines que recluten usuaris per a la vostra prova d’usabilitat.
L’anterior és una classificació molt àmplia. Hi ha moltes altres eines. I, a més, la divisió en una determinada categoria no sempre és tan neta. De vegades, les eines utilitzen diversos mètodes al mateix temps.
Aquí hi ha una llista d’eines relacionades amb la categoria i l’enllaç per trobar més informació sobre elles.
L’ús de diferents eines per fer proves d’usabilitat pot ajudar l’usuari a completar la tasca d’una manera més eficaç i eficaç. Aquestes eines ajuden a identificar una millor experiència d'usuari. No tots els projectes utilitzen eines per fer proves d’usabilitat, ja que són cars i els clients no volen invertir en eines per a aquest propòsit.
CrazyEgg és una de les eines de proves d’usabilitat més populars. És una eina d’experiència d’usuari basada en clics que el fa fàcil d’utilitzar.
Aquí teniu la llista d’eines més utilitzades:
- UXtweak
- CrazyEgg
- Userzoom
- Bucle11
- De manera optimista
- TryMyUI
- UserTesting.com
- Qualaroo
- Usabilla
- UserFeel
- Userlytics
- Validately.com
Per llegir més=> Llista de les millors eines de prova d’usabilitat
Avantatges i inconvenients
Avantatges de les proves d’usabilitat:
- Executant una prova d’usabilitat, podem millorar els defectes del producte, si se’n troba, i corregir-los abans del llançament del producte. La realització de proves ajudarà a millorar la qualitat del producte.
- Moltes vegades les discussions internes es dirigeixen cap a debats que es poden resoldre després de realitzar proves d’usabilitat, cosa que ajuda a entendre millor l’experiència de l’usuari.
- De vegades s’observa que l’equip de desenvolupament no detecta alguns defectes menors que es poden trobar executant proves d’usabilitat.
- Com que els comentaris provenen directament de l’usuari, resulta beneficiós per a l’empresa millorar el producte segons el públic objectiu.
Inconvenients de les proves d'usabilitat:
- La limitació financera és un dels principals desavantatges, ja que cal contractar i gestionar els recursos per a les proves d’usabilitat.
Diferents participants o elements
Els participants de les proves d’usabilitat depenen de la complexitat i del pressupost del projecte. Si el projecte és molt complex i conté característiques crucials i crucials, es consideraran més participants. Mentre que es considera un petit equip de participants per provar el projecte de complexitat de nivell mitjà.
En la majoria dels casos, hi ha un investigador i alguns participants per fer proves d’usabilitat. El nombre de participants oscil·la entre tres i vint-i-cinc, mentre que s’observa majoritàriament qualsevol equip de participants amb cinc a deu membres.
L’investigador també es coneix com a facilitador o moderador, on l’investigador és qui observa els participants i modera la tasca realitzada per ells i també registra els comentaris.
Principalment hi ha tres elements, que són els següents:
Investigador, participant i tasca a realitzar.
El participant és qui executa la tasca mentre que el facilitador guia els participants que la realitzen. El facilitador i els participants fan sessions de pluja d’idees entre ells per tal que els participants puguin provar el servei amb més eficàcia i en la direcció correcta.
El facilitador també comprova si els resultats presentats són exactes. L’investigador transmet les instruccions als participants mitjançant fulls de tasques o verbalment o per videoconferència si la prova es realitza de forma remota. El facilitador pot fer preguntes creuades als participants només per comprovar que la tasca realitzada pels participants està en bon camí.
Si l’investigador va trobar alguna desviació en la tasca realitzada, l’investigador pot controlar el flux d’execució.
Diferents fases de proves d’usabilitat
Entenguem com començar les proves d’usabilitat? O quines són les diferents fases de les proves d’usabilitat?
Igual que per a altres tècniques de proves, les proves d’usabilitat també s’han d’iniciar el més aviat possible. Les diferents etapes inclouen planificació, reclutament, execució, anàlisi de dades i informes.
(imatge font )
# 1) Planificació
Aquesta etapa és la primera etapa de les proves de programari. L'etapa de planificació és quan es defineix l'objectiu del projecte. La documentació del projecte es realitza en la fase de planificació. Aquesta és una de les etapes més fonamentals i crítiques en les proves de programari.
En aquesta etapa, planifiquem el full de ruta per continuar amb el procés de proves. Tenim previst preguntes com què provar? com provar? qui provaria quines funcions? quins escenaris diferents s'han de tenir en compte per provar-los ?. En la fase de planificació, recollim els requisits del negoci i preparem el pla.
unió interior esquerra vs unió exterior esquerra
# 2) Reclutament
En aquesta fase, contractem el facilitador i els participants segons el pressupost i la complexitat del projecte.
# 3) Execució
En aquesta etapa, els participants realitzen proves d’usabilitat i realitzen la tasca assignada.
# 4) Anàlisi de dades
Durant l'etapa d'anàlisi de dades, s'analitzen els comentaris rebuts de les proves d'usabilitat. Els resultats es classifiquen i s’identifiquen patrons. La conclusió es genera a partir dels comentaris enviats per millorar el producte i, per tant, millorar el negoci.
# 5) Informes
Els comentaris i les troballes rebudes es comparteixen amb els clients i els equips de desenvolupament del projecte. En aquesta etapa es té en compte el debat sobre les àrees de millora i la seva implementació.
(imatge font )
Factors a tenir en compte durant les proves UX
En primer lloc, com més aviat proveu millor serà prevenir el risc, la pèrdua de temps i el pressupost del projecte.
- Les àrees de millora es poden gestionar amb més facilitat si les proves han començat en una etapa primerenca.
- Seleccioneu un equip d’usuaris que executaria la tasca.
- Hem d’entendre el públic objectiu per saber més sobre l’experiència de l’usuari i el producte. Això ens ajudarà a entendre qui farà servir el producte, quines són les necessitats de l'usuari d'aquestes categories. Finalitat de l’ús del producte. El producte pot satisfer els usuaris?
- Possibles maneres d'utilitzar el producte i funcions addicionals que l'usuari pot buscar en el futur.
- Comenteu les àrees de millora amb l'equip de desenvolupament i treballeu-hi en conseqüència.
- També hem de tenir en compte el rendiment i la taxa de resposta mentre provem el producte.
Exemples de proves d’usabilitat
Per analitzar els resultats de les proves, sempre hem de pensar en els punts de vista dels usuaris. Hem de tenir en compte les funcions que afectaran i milloraran l’experiència de l’usuari. Per entendre-ho millor, expliquem alguns exemples a continuació.
Exemple 1: proves d’usabilitat d’un lloc web de viatges.
Tingueu en compte l'escenari següent per provar un lloc web de viatges.
# 1) Reserva d'un vol
Mentre es plantegen escenaris per reservar un vol, l’usuari hauria de poder seleccionar les opcions de vol d’anada i tornada. Una opció que pot millorar l'experiència de l'usuari és si l'usuari pogués seleccionar l'opció de diverses ciutats.
# 2) Reserva d'hotels
Tot i considerar que l’usuari viatja a una ciutat, també pot buscar allotjament. Si un usuari pot trobar la reserva de vols i l'allotjament a un hotel en un mateix lloc, pot augmentar la satisfacció de l'usuari. Com que l’usuari no ha de navegar per deu llocs web diferents. Tot s’encarrega en un sol lloc i, per tant, més usuaris s’atrauran cap al lloc web.
# 3) Llogar un cotxe / dues rodes
Tot i que l’usuari té previst viatjar a una ciutat per vacances o per a petites empreses, és possible que necessiti un vehicle per viatjar localment. Si el lloc web té l’opció de llogar el vehicle, pot atraure positivament els usuaris al lloc web.
# 4) Seguiment del vol
Aquesta és una de les funcions importants que els clients busquen abans d’arribar al vol.
Aquesta pantalla hauria de mostrar l'estat del vol tant des de l'arribada com des de la sortida segons la ciutat d'origen esmentada. A més, per a una millor experiència d’usuari, la pàgina hauria de contenir opcions de cerca per fer una cerca ràpida segons la línia aèria, l’hora o la destinació.
# 5) Coses a fer / els millors llocs per visitar
Aquesta podria ser una característica addicional que interessarà els usuaris del lloc web. Mitjançant aquesta funció, l’usuari coneix millor el lloc i les coses per explorar. Això pot afegir la possibilitat que l'usuari llogui un vehicle per al transport local. Si el lloc web té la característica de llogar un vehicle i llocs per visitar, això suposarà un avantatge.
# 6) Gestió de reserves anteriors
Aquesta funció és de gran ajuda tant per a l'usuari com per al propietari de l'empresa, ja que l'usuari pot repetir fàcilment l'opció recorreguda recentment si l'usuari té requisits similars. Gràcies a aquesta funció, el propietari de l'empresa pot entendre el tipus d'usuari i el tipus de reserves realitzades, cosa que pot ajudar a oferir millors ofertes i ofertes a l'usuari per millorar el negoci.
Aquesta funció és de gran ajuda per si l’usuari ha d’enviar un rebut de les reserves realitzades per al reembossament, que acaba de quedar fora de lloc. Gràcies a aquesta funció, la persona pot obtenir un duplicat de rebut del lloc web.
Com que aquesta funció va ajudar la persona, en el futur la persona podria considerar aquest lloc web i seria la boca d'una bona paraula per als altres.
# 7) Atenció al client
A més de totes les funcions que tenim al lloc web, si l’usuari té dificultats o necessita ajuda, l’atenció al client és la funció que es pot buscar. Aquesta és una característica molt crítica, ja que es relaciona directament amb la satisfacció del client, que és el nostre objectiu mentre provem la usabilitat.
Connectar-vos al servei d'atenció al client mitjançant trucades, correu electrònic o xat. Publicar preguntes més freqüents també ajudarà els clients.
Parlem d’una altra aplicació
Exemple 2: fer transport en línia mitjançant Uber
# 1) Reserva d’un viatge
Aquesta és la funcionalitat principal de l’aplicació: fins i tot si els usuaris de 100 intenten reservar el viatge al mateix temps, l’usuari hauria de poder reservar el viatge.
# 2) Tipus de viatge
L'usuari hauria de ser capaç de veure i reservar tots els tipus de viatges disponibles a partir de micro, mini, prime, Suècia, cotxe compartit, etc. El nombre de places disponibles al viatge també es mostra amb el tipus de viatge.
# 3) Hora estimada d'arribada
Durant la reserva, haurà de mostrar l'hora estimada d'arribada perquè l'usuari pugui decidir entre les diferents opcions de viatge disponibles.
# 4) Cost estimat durant la reserva del viatge
Durant la reserva, ha de mostrar el cost estimat perquè l'usuari pugui reservar entre les diferents opcions de viatge disponibles.
# 5) Opció Ride later
Si l'usuari vol fer una reserva prèvia del viatge, la persona hauria de poder reservar un viatge que desitgi personalment.
# 6) Opció de viatge compartit
Si l'usuari ha reservat un viatge per al seu amic i vol compartir els detalls del viatge amb el seu amic. La persona hauria de poder compartir els detalls del viatge.
# 7) Afegir diferents pagaments
L'usuari hauria de poder pagar en tots els modes. Com una targeta de crèdit, opció de targeta de dèbit, UPI, cartera o pagament en efectiu. L'aplicació ha de demanar confirmació abans de desar la targeta de crèdit, les credencials de la targeta de dèbit.
# 8) Atenció al client
Els usuaris haurien de poder connectar-se al servei d’atenció al client mitjançant trucades, correu electrònic o xat. Publicar preguntes més freqüents també ajudarà els clients. També és útil en cas que la persona oblidés per error algunes pertinences o que el conductor l’hagi carregat de manera incorrecta, també si el conductor va intentar comportar-se malament o si l’usuari vol presentar una queixa o demanar ajuda.
Aquesta característica ha demostrat ser una de les funcions més importants per als usuaris que busquen ajuda.
# 9) Cancel·leu el viatge reservat
Si l'usuari ha reservat un viatge per error i vol cancel·lar-lo, l'usuari hauria de poder cancel·lar-lo.
# 10) Truqueu al conductor
Pot passar que el conductor no sigui capaç de localitzar el pilot al lloc de recollida o que l’usuari es trobi al lloc de recollida i no pugui trobar el conductor. Aquesta característica redueix la confusió i estalvia temps si el conductor no és conscient de la ubicació, es pot posar en contacte amb vosaltres i arribar-hi fàcilment.
Què passa després de les proves d'usabilitat
Tot i considerar l'exemple anterior, les funcions esmentades són les que es reben com a comentaris de l'usuari mentre utilitzava el lloc web de viatges i l'aplicació de reserva de vehicles en línia. Podrien haver-hi poques funcions més necessàries en funció dels requisits del client i de l'ús del lloc web.
Després de completar les proves d’usabilitat, el primer que cal fer és reunir tots els comentaris i conclusions i, a continuació, debatre sobre allò que ens pot oferir com a millora del producte / servei. Quant de temps caldrà per incorporar els canvis? Si l’equip del projecte no té clars els canvis que s’han d’implementar, podran tornar a debatre i esborrar les ambigüitats.
L'impacte de les millores depèn del públic objectiu que utilitzarà l'aplicació, del propòsit de l'aplicació, de les funcions que cal afegir o millorar al lloc web. Després de discutir tots els punts anteriors, es tracta d’una trucada de gestió tenint en compte les característiques del producte. Això també depèn de l'impacte comercial de la funció.
Preguntes freqüents
P # 1) Què són les proves d'usabilitat en les proves de programari?
Resposta: És un tipus de prova de programari no funcional que s’utilitza per determinar la facilitat amb què els usuaris poden entendre i utilitzar el producte.
Q # 2) Com es fan les proves d'usabilitat?
Resposta: Sobretot un equip dedicat realitza proves d’usabilitat. L’equip està format per participants que realitzen la tasca que se’ls ha assignat i informen de l’observació. Mentre que el facilitador és qui modera l'equip.
P # 3) Quin és el propòsit de les proves d’usabilitat?
Resposta: El producte desenvolupat ha de satisfer les necessitats de l'usuari. Mitjançant la realització de proves d’usabilitat, podem conèixer l’experiència de l’usuari i millorar el producte quan hi hagi un abast de millora.
Q # 4) Quins són els tres principis principals de les proves d’usabilitat?
Resposta: Aquests són:
- S’ocupa del desenvolupament de productes.
- Implica estudiar usuaris reals mentre utilitzen el producte i entenen la seva experiència d’usuari.
- Implica la millora del producte segons l'experiència de l'usuari i l'establiment d'objectius i un calendari per aconseguir-ho.
P # 5) Quines són les característiques d'usabilitat?
Resposta: Hi ha cinc característiques de la usabilitat. Aquestes són les següents:
- Efectiu
- Eficient
- Participació
- Tolerant als errors
- Fàcil d'aprendre
Més informació sobre les proves d’usabilitat
(imatge font )
Una prova d’usabilitat garanteix que la interfície d’un AUT es construeix de manera que s’adapti a les expectatives de l’usuari pel que fa a satisfer els requisits (eficàcia) fàcilment (eficaçment) d’una manera simplista i satisfactòria.
L’objectiu principal és:
- Facilitat d'ús
- Facilitat d'aprendre o familiaritzar-se amb el sistema
- La satisfacció de l'usuari amb tota l'experiència
La usabilitat té moltes dimensions. Es tracta de l’experiència de l’usuari durant la seva interacció amb una aplicació i el seu “sentiment” cap a ella. Una prova d’usabilitat estructurada tradueix aquesta experiència / sentiment en un procés de validació.
Per què es realitza
Les aplicacions web i mòbils governen el món dels negocis en els darrers temps. Que aquestes aplicacions siguin eficients, efectives, fàcils, senzilles, atractives, atractives, etc., és molt important perquè els clients les acceptin. La prova d’usabilitat consisteix a determinar si un lloc és el que l’usuari voldria utilitzar i tornar-hi o no.
Això no només s'aplica als sistemes de programari. Qualsevol màquina / interfície que tingui interacció humana ha de complir aquestes regles. Com ho demanes? La democràcia patiria si les màquines de votació no fossin utilitzables. No votaria si hagués de fer clic a més d'un botó per triar el meu candidat, oi? Exactament!
Per obtenir un exemple més específic del programari, consulteu-ho Article de 300 milions de dòlars de Jared Spool que explicarà clarament com la col·locació d’un botó ha provocat un impacte en el negoci.
Quan es realitzen les proves d’usabilitat
Com a provadors, sabem que el primer a es troba un defecte al SDLC, més barat és solucionar-lo. El mateix concepte és vàlid per provar la usabilitat també.
Els resultats de les proves d’usabilitat afecten el disseny del producte. Així, idealment, la prova d’usabilitat hauria de començar a nivell de disseny. Però això no és tot; el programari experimenta molts canvis / interpretacions / implementacions al llarg del procés SDLC. Per assegurar-nos que no cometem errors relacionats amb la usabilitat en cap d'aquests passos: aquesta prova s'ha de dur a terme sovint i contínuament per obtenir els màxims resultats.
Qui realitza aquesta prova
Es pot fer com un procés intern, quan els dissenyadors, desenvolupadors i qualsevol altra persona poden seure i analitzar el seu sistema i obtenir els resultats. Basant-se en aquests resultats, el disseny i / o el codi es poden modificar per ajustar-los als canvis en què tots estiguin d'acord.
Un enfocament més avançat és contractar usuaris en temps real i assignar-los tasques particulars. Els facilitadors poden dissenyar aquestes tasques i obtenir els resultats dels usuaris.
Els usuaris poden proporcionar informació sobre si:
- La tasca ha tingut èxit o no
- La tasca es podria realitzar fàcilment
- L’experiència va ser interessant, atractiva o molesta: la seva sensació envers el programari
Com realitzar proves d’usabilitat: procés
La prova és una validació del programari en funció dels seus requisits. Una prova d’usabilitat no és diferent: l’únic requisit, en aquest cas, és validar si el programari és segons un mapa mental de com un usuari voldria que fos el programari, què li fa més còmode d’utilitzar, quin tipus d’experiència holística és que l’usuari eliminarà la interacció, etc.
Aquestes són només algunes de les maneres en què es duen a terme aquestes proves.
# 1) Durant la fase de disseny, podeu dibuixar el disseny del vostre lloc web / aplicació en un tros de paper i avaluar si funcionarà o no.
# 2) Un mètode exploratori seria construir el lloc i realitzar algunes proves aleatòries (per part del desenvolupament / disseny / QA- qualsevol o tots els equips interns) per determinar els factors d’usabilitat.
# 3) Contractar un conjunt d’usuaris en temps real per treballar al lloc i informar dels resultats.
# 4) Utilitzeu una eina que proporcioni estadístiques basades en els filferros d'entrada i els dissenys enviats.
# 5) Contracti un equip d’usabilitat de tercers especialitzat en aquest camp.
# 6) Envieu el disseny del vostre lloc i els wireframes a un avaluador extern i obteniu-ne resultats.
El procés de prova d’usabilitat estructurat conté els passos següents:
Pas 1) Identificació dels usuaris per realitzar la prova d’usabilitat - ajuda a triar el conjunt d’usuaris que s’acosta a com seran els usuaris en temps real. Cal tenir cura de no triar experts ni completar novells. Els experts simplement duran a terme tot el procés i els novells necessiten molta formació prèvia per començar, fins i tot cap de les dues situacions és òptima.
Pas 2) Dissenyar les tasques que realitzaran els usuaris a l'aplicació –Es farà una llista de situacions que els usuaris faran servir el formulari de sol·licitud abans de començar la prova. Això pot incloure alguna cosa com ara: 'Cerqueu una X-box i compreu-la' o 'envieu una pregunta d'atenció al client', etc. en un lloc de comerç electrònic. Les tasques haurien de representar de prop les transaccions reals per a les quals els usuaris utilitzarien el lloc.
currículum de proves de programari per 1 any d'experiència
Pas 3) Facilitar les proves - L’equip d’usabilitat farà que els usuaris realitzin les tasques al lloc i recopilaran informació sobre el progrés i els resultats de la prova. Realment fa una gran diferència quan l'equip de disseny participa mentre els usuaris treballen a l'aplicació. Els proporciona una millor imatge de com s’utilitzava l’aplicació i on no lliurava el que volia l’usuari, etc., de primera mà.
Pas 4) Analitza els resultats - Al final de la prova, podríem acabar amb el temps que es va trigar a realitzar tasques, tant si la tasca va tenir èxit com si no, etc., de manera que bàsicament hi ha dades brutes. Els resultats s'han de presentar a tots els grups d'interès i analitzar-los per identificar les possibles àrees problemàtiques.
Pel que hem comentat fins ara, aquestes són les meves impressions:
# 1) Provar la usabilitat no és una tasca de control de qualitat. Un paper que els equips tradicionals de control de qualitat podrien tenir en aquest context és el d’un facilitador que crearia tasques, realitzaria la prova i interpretaria el resultat. En aquest cas, el 'provador' és l'usuari.
# 2) Els resultats finals o el resultat de les proves d’usabilitat no són defectes. És informació senzilla sobre com se sentia l'usuari, què li agradava i què no: bàsicament dades brutes. La feina del verificador d’usabilitat no acaba amb la notificació dels resultats (en cas de ser tradicionals) Feines de control de qualitat , nosaltres informar d’errors i no us impliqueu a solucionar-los), inclou suggeriments sobre com fer que el programari sigui més propici per a la interacció dels usuaris.
# 3) En comprendre aquests conceptes, realment podem marcar la diferència com a provadors funcionals. Per afegir més valor al nostre paper com a control de qualitat, podem aplicar aquests conceptes d’usabilitat i proporcionar suggeriments detallats sobre com millorar la usabilitat d’una aplicació.
Conclusió
Al tutorial anterior, hem après amb detall les proves d’usabilitat al cicle de vida de les proves de programari. El tutorial també inclou temes com per què són necessàries les proves d’usabilitat, els seus avantatges i desavantatges, els diferents participants o els elements de les proves d’usabilitat, etc.
També hem tractat com analitzar els resultats de les proves, diferents eines de proves d’usabilitat amb exemples.
Les proves d’usabilitat són necessàries, ja que donen la possibilitat de millorar abans del llançament del producte. Aquesta millora pot impulsar el negoci positivament. Per tant, les proves d’usabilitat són extremadament importants i s’han de realitzar per proporcionar productes millor lliurables als clients.
Llegiu també: Una guia completa per provar aplicacions web.
Autor: Aquest article està escrit per Swati S., membre de l'equip de STH.
Espero que trobeu aquest article útil per entendre les proves d’usabilitat. Afegiu els vostres comentaris i consultes als comentaris següents.
Lectura recomanada
- 12 millors eines de prova d’usabilitat per a proves d’usabilitat de llocs web (LLISTA 2021)
- Tutorial de proves d'accessibilitat (una guia completa pas a pas)
- Què és la prova d'acceptació (una guia completa)
- Guia completa de proves funcionals amb els seus tipus i exemples
- Una guia completa de proves no funcionals per a principiants
- Guia completa de proves de verificació de compilació (proves BVT)
- Què són les proves de programari? Més de 100 tutorials gratuïts sobre proves manuals
- Tipus de proves de programari: diferents tipus de proves amb detalls