BugHerd Review: eina de seguiment d'errors i comentaris visuals

bugherd review visual feedback

Aquest complet tutorial de revisió de BugHerd explica què és BugHerd, les seves funcions importants i com utilitzar l'eina per a comentaris visuals, anotacions i seguiment d'errors.

Imagineu-ho, heu lliurat un lloc web nou al vostre client i us sentiu agradables i relaxats quan de sobte el client us envia un correu electrònic amb un problema. Després un altre, i un altre. A continuació, un full de càlcul complet d’errors i problemes. El pitjor és que els comentaris no són prou detallats per reproduir-los i resoldre'ls.

Sona massa familiar?

Bé, la bona notícia és que hi ha una solució única a aquest problema. En aquest article, revisarem una eina que permet al vostre client afegir directament comentaris al lloc web on apareix l’error. Com afegir una nota adhesiva a la pàgina i, al seu torn, podeu gestionar tots els errors mitjançant el tauler de tasques a l’estil Kanban. Aquesta eina s’anomena BugHerd.

Comencem, doncs, i aprofundim en la revisió de BugHerd.

Què aprendreu:

• Què és el programari BugHerd?
  • Integració i compatibilitat
  • Per què necessiteu BugHerd?
  • Característiques
  • Instal·lació
  • Començant
• Conclusió
  • Lectura recomanada

Què és el programari BugHerd?

BugHerd és una eina de gestió d’errors i recopilació de comentaris basada en el núvol per a llocs web. Mitjançant aquesta eina, podeu recollir els comentaris dels clients en forma de notes adhesives en un lloc web i fer un seguiment dels errors directament en una pàgina. L'eina funciona com una capa transparent al vostre lloc web que només podeu veure vosaltres i el vostre client.

Els clients descobreixen problemes, fan clic i introdueixen comentaris i BugHerd col·loca un PIN per mostrar exactament on ha passat el problema.

El programari utilitza una barra lateral per recopilar comentaris d’un lloc web, que inclou detalls de tots els canvis necessaris, a més de captures de pantalla i informació tècnica com ara navegador, sistema operatiu, dades del selector, resolució de pantalla, profunditat de color, etc.) i l’envia a un Sistema de gestió de tasques i projectes a l’estil Kanban.

En un sol clic, aquesta eina us permet veure on es troba el problema i proporciona tota la informació tècnica per solucionar-lo. Fa que la recollida i la solució de problemes siguin indolors entre el client i el desenvolupador. Els errors es poden registrar instantàniament directament des de la pàgina web.

Aquesta eina simplifica la recopilació de comentaris del lloc web i la gestió d’errors. Vostè i els membres del seu equip poden fer un seguiment dels errors notificats al tauler de tasques Kanban del tauler del vostre projecte.

Aquesta eina elimina llargues cadenes de missatges de correu electrònic de retroalimentació entre el client i els equips de desenvolupament, estalviant molt de temps. A més, millora la col·laboració general entre els vostres equips i el client mantenint a tots a la mateixa pàgina.

Adequat per:

És molt adequat per recollir i gestionar comentaris en la fase UAT del client o sempre que tingueu una combinació d’usuaris tècnics i no tècnics. Aquesta és una eina perfecta per a agències, professionals del màrqueting, gestors de projectes, desenvolupadors web i dissenyadors, o qualsevol equip que gestioni els comentaris de llocs web interns i externs.

És una eina ideal per utilitzar amb equips remots per aconseguir que tots sintonitzin.

Base de clients:

L'eina la fa servir més de 6.000 empreses als 172 països amb més de 200.000 usuaris. Moltes grans empreses han utilitzat aquesta eina per al seguiment d’errors i la gestió de problemes, a saber, Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson, etc.

Integració i compatibilitat

BugHerd s’integra molt bé amb les aplicacions populars que potser coneixeu com Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker i Pivotal.

També és compatible amb llocs web per a mòbils. Aquesta eina es pot desplegar al web, al núvol i al SaaS. L'extensió del navegador BugHerd també està disponible per als navegadors Chrome, Firefox i Microsoft Edge.

Per què necessiteu BugHerd?

Recollir comentaris dels clients mitjançant correus electrònics o fulls de càlcul imprecisos pot ser frustrant. A més, l’equip tècnic perd molt de temps en obtenir els detalls de l’error per reproduir-lo.

Amb BugHerd, desfeu tot això. El vostre client pot informar d'errors directament en forma de notes adhesives al lloc web, amb totes les metadades i captures de pantalla capturades automàticament, i simplement podeu veure i fer un seguiment dels errors a través del tauler BugHerd Kanban. Com que els desenvolupadors podran veure els errors directament al lloc web tal com els informa el client, no hi ha cap pèrdua de comunicació en el procés.

Pros:

• Comentaris a la pàgina : Es poden informar d'errors directament des dels llocs web de l'usuari.
• Feedback visual : Mitjançant la superposició visual del lloc, podreu veure exactament on es produeix el problema.
• Configuració de Flexi : Aquesta eina es pot instal·lar com a extensió del navegador o fragment de JavaScript en pocs minuts.
• Projectes il·limitats : Utilitzeu aquesta eina en tants projectes com vulgueu.
• Interfície senzilla i neta: Fins i tot si hi ha centenars d’entrades al lloc web, es poden mirar i cercar amb molta facilitat. Comproveu ràpidament el recompte d’etiquetes i els assignats de cada bitllet.
• Etiqueu fàcilment els elements i creeu tasques: Mètode senzill de punt i clic per informar d'errors.
• Captura automàticament captures de pantalla i metadades: No cal esmentar explícitament quin sistema operatiu, navegador, etc. utilitzeu. Quan etiqueteu un element i informeu d’un error, aquest alimentarà automàticament la informació del sistema operatiu, del navegador i del selector en els detalls de l’error. A més, capturarà automàticament la captura de pantalla.
• Tauler visual de tasques: Sistema de gestió d’errors d’extrem a extrem per prioritzar, assignar, afegir una data de venciment i fer un seguiment dels errors fins al tancament.
• Flux de treball Kanban personalitzable: Recentment, BugHerd ha introduït la característica del flux de treball Kanban personalitzable en què podeu afegir, actualitzar, suprimir i reordenar les columnes d’estat al tauler del projecte segons les necessitats del vostre equip.
• Comenceu a utilitzar BugHerd en poc temps: Triga menys de 5 minuts a instal·lar l'extensió BugHerd i crear el vostre projecte. Només heu d’esmentar l’URL del vostre lloc web i ja està. Podeu visitar el vostre lloc web per començar a donar comentaris o convidar els convidats a unir-se al vostre projecte.
• Integracions de tercers: Integreu el vostre flux de treball amb serveis i aplicacions populars i treieu-ne el màxim profit.
• Assistència mòbil: Informeu de problemes i captureu captures de pantalla en llocs web per a mòbils.

Contres:

• Les captures de pantalla per a mòbils només són compatibles amb els plans premium i superiors.
• Podria tenir algunes integracions més com WordPress, etc.

Característiques

Explorem i revisem les funcions de l'eina. Ofereix moltes funcions interessants que fan que el seguiment d’errors i la gestió de problemes siguin molt organitzats i fàcils.

# 1) Configuració mitjançant l'extensió del navegador o el fragment JS: Simplement podeu afegir-la com a extensió del navegador i començar a utilitzar-la. No requereix cap codi i triga menys de 2 minuts a instal·lar-se. A més, podeu instal·lar el fragment de JavaScript BugHerd per augmentar la compatibilitat del navegador i podeu utilitzar l'eina als llocs web per a mòbils i capturar captures de pantalla per a mòbils.

# 2) Barra lateral BugHerd: La barra lateral BugHerd actua com una capa visual a la part superior del vostre lloc web que permet als clients fixar comentaris directament a la pàgina web.

Aquesta barra lateral només es mostra als usuaris als quals se'ls ha demanat que aportin comentaris al vostre lloc web a través del projecte BugHerd. El millor és que també podeu regular si els usuaris poden veure o no els comentaris dels altres.

# 3) Suggeriments per assenyalar i fer clic: Només cal apuntar i fer clic a qualsevol element de la pàgina web per informar d'un error. Els vostres comentaris es fixaran directament en el problema del lloc web.

# 4) Captura automàticament els detalls clau: L'eina recopila tots els detalls de les metadades de cada error juntament amb la informació necessària per resoldre'l. Això inclou la mida de la pantalla, la resolució, les dades del selector complet, la informació del navegador i del sistema operatiu.

# 5) Etiquetatge en línia: Utilitzeu etiquetes a les tasques per organitzar i agrupar els comentaris.

# 6) Fitxers adjunts: Pengeu les captures de pantalla, documents, especificacions, etc. addicionals que siguin necessaris per entendre i resoldre el problema.

# 7) Anotacions: 'Afegeix anotacions' permet als usuaris anotar i afegir captures de pantalla amb suggeriments de disseny si volen.

# 8) Accés per a convidats: Els clients i els grups d'interès simplement poden entrar al projecte mitjançant l'accés del convidat i començar a compartir els seus comentaris. No necessiten instal·lar ni fer cap codi.

# 9) Tauler de tasques personalitzable per a la gestió d'errors: Us proporciona un tauler de tasques personalitzable d’estil Kanban per gestionar les tasques fins a la seva finalització. Totes les tasques que crearan els vostres clients o membres de l'equip apareixeran en aquesta Taula de tasques. Només els propietaris i els membres del projecte tindran accés al tauler de tasques.

A més, l’arranjament per defecte de les columnes que proporciona BugHerd és 'Backlog', ToDo ',' Doing 'i' Fet ', però si no s'adapta al vostre equip, teniu l'opció d'editar, afegir, reordenar i eliminar columnes a reordenar.

Visualització predeterminada:

Canvieu la disposició de les columnes de la manera que necessiteu:

# 10) Configuració del projecte personalitzable / Controls de privadesa: Aquesta eina us proporciona un control total sobre la configuració del vostre projecte i podeu definir què podeu veure, el nivell de detalls i com apareixeran les coses als vostres clients.

a) Configuració general

A partir d’aquí podeu activar i desactivar diverses opcions, com ara si els clients poden crear tasques a través del correu electrònic i comentar-les mitjançant un correu electrònic, si un usuari pot veure els comentaris donats per un altre usuari.

b) Seguretat

A partir d’aquí, podeu permetre capturar captures de pantalla darrere de l’autenticació bàsica

c) Barra lateral

Des de la configuració de la barra lateral, podeu controlar com apareixerà la barra lateral de l'eina als convidats. També podeu decidir des d’aquí si voleu obtenir comentaris públics quan els usuaris no tinguin la sessió iniciada a BugHerd.

d) Debats en temps real: Aquesta eina ofereix una funció de feed de comentaris en temps real mitjançant la qual podeu col·laborar amb el vostre equip en temps real.

Instal·lació

=> Registreu-vos fent clic a l’enllaç de prova gratuïta

És molt fàcil registrar-se i començar a utilitzar l’eina. En el moment que us registreu, us farà un recorregut molt intuïtiu sobre el funcionament de BugHerd i us familiaritzarà amb totes les funcions principals de l'eina.

Heu d’instal·lar l’extensió del navegador BugHerd i us recomanem que instal·leu també el fragment JS perquè pugueu utilitzar BugHerd en dispositius mòbils i en una àmplia gamma de navegadors. A més, si instal·leu el codi JavaScript, els vostres clients no necessitaran instal·lar cap extensió.

Començant

És molt fàcil començar, configurar el vostre projecte i treballar amb BugHerd. La instal·lació de l’extensió i la creació d’un projecte nou triguen menys de 5 minuts. Només heu d’afegir l’URL del vostre lloc web i ja està. Podeu visitar el vostre lloc web per començar a donar comentaris o convidar els convidats a unir-se al vostre projecte.

Us guia una guia pas a pas per configurar el vostre primer projecte. Fins i tot si no sou una persona tècnica, podreu fer la configuració del projecte fàcilment i començar sense esforç.

Vegem com funciona:

# 1) Primer pas: Creeu un nou projecte molt senzill. Només heu d’anomenar el vostre projecte i incloure l’URL del vostre lloc web per al qual voleu que es recopilin els comentaris.

# 2) Ara veureu una pantalla llesta per començar. Podeu convidar els clients a donar-vos comentaris, afegir membres del vostre equip al projecte o podeu visitar directament el vostre lloc web per començar a donar comentaris si el proveu tot sol.

# 3) Anem a l’enllaç de convidar altres persones que podeu veure a la captura de pantalla anterior, configurem l’equip i també convidem els convidats que faran comentaris al lloc web.

Podem convidar membres de l’equip (que treballaran al projecte i solucionaran els errors) i convidats (que aportaran comentaris) enviant un correu electrònic o també podem generar i proporcionar URL als convidats perquè s’uneixin.

# 4) Anem al lloc web com a membre / propietari i veurem com informar d’errors i gestionar la Taula de tasques.

Quan obriu el lloc web, veureu que apareix la barra lateral per defecte. Podeu utilitzar aquesta barra lateral per informar d’errors mitjançant la icona verda ‘+’.

# 5) Feu clic a la icona + i passeu el cursor per sobre de l'element de pàgina on veieu un problema i feu-hi clic. S'obrirà la finestra de tasques on podeu informar de l'error.

Empleneu tots els detalls, trieu el destinatari o podeu deixar-ho en blanc, definiu la gravetat de l'error, doneu els fitxers adjunts si voleu, afegiu anotacions i feu clic a Crea tasca.

# 6) Ara veureu l’error creat i fixat a la ubicació exacta de l’element a la pàgina web.

A més, la captura de pantalla es captura automàticament i tota la informació de metadades, inclosos els detalls de l'informador, el sistema operatiu utilitzat, el navegador utilitzat, la informació del selector, la resolució, la mida de la finestra del navegador, etc., s'inicia automàticament al tiquet.

# 7) Si ara aneu al tauler de tasques del vostre projecte, l’error apareixerà a la tasca pendent

Feu un seguiment del progrés de l'error a través de diverses columnes Kanban com TODO, DOING, FET.

# 8) De la mateixa manera, es poden informar de més errors i es fixaran directament a la pàgina web a les ubicacions dels elements respectius.

I això és el que veuran els convidats quan els convideu a donar comentaris:

• El correu electrònic d'invitació tal com apareix al convidat.

• Els convidats poden fer clic a l'enllaç 'Dóna comentaris' i inscriure's.

• Es demanarà als convidats que afegeixin una extensió BugHerd.

com obrir un fitxer .bin al Windows

• I ja està. Ara els convidats tindran accés al vostre projecte.

Per començar, només cal que feu clic a 'Dóna comentaris'.

• Portarà el convidat al vostre lloc web.

• Els convidats poden informar d'errors que es fixaran al lloc web amb tots els detalls de les metadades i la captura de pantalla registrada automàticament.

Com a propietari i membre del projecte, podreu veure els comentaris del client a la pestanya Feedback i tindreu l'opció de moure'ls al tauler de tasques. O bé, si voleu afegir algun comentari, només podeu afegir-lo des d’aquí i això es reflectirà als convidats. Teniu el control total pel que fa a l’acceptació dels comentaris i al trasllat al backlog.

Suport al producte:

BugHerd ofereix una àmplia base de coneixements i guies de vídeo intuïtives sobre instruccions que podeu navegar i respondre a la majoria de les preguntes més freqüents, o bé podeu posar-vos en contacte directament amb el seu equip d’assistència augmentant un bitllet.

També ofereixen una demostració a petició de 30 minuts per respondre les vostres consultes.

Vegem els preus d’aquesta eina . Els detalls dels preus es detallen a la taula següent:

Conclusió

BugHerd és una eina definitiva per a la recopilació de comentaris i la gestió d’errors de llocs web.

Instal·lar i utilitzar aquesta eina és molt senzill i requereix molt poca formació. Els clients simplement apunten i fan clic per proporcionar comentaris directament al lloc web, no necessiten anar a cap altre lloc per informar d’un error.

Els errors notificats juntament amb tots els detalls tècnics omplerts automàticament es fixen a les ubicacions exactes de la pàgina web i s’envien al vostre equip a la placa personalitzable de Kanban, on es fa la gestió dels errors de final a extrem.

Us recomanem aquesta eina, ja que facilita la recollida de comentaris i el seguiment d'errors per a vosaltres i els vostres clients. També funciona molt bé amb clients no tècnics.

La millor part és que obtingueu un Prova gratuïta de 14 dies , sense necessitat de targeta de crèdit per avançat. Primer podeu provar l'eina i després seleccionar un pla que s'adapti a la mida i les necessitats del vostre equip.

Lectura recomanada

• Tutorial de revisió pràctica de l'eina de seguiment d'errors
• 18 millors programes de seguiment d'errors: eines principals de seguiment de defectes / problemes del 2021
• Tutorial de l'eina de seguiment d'errors de JIRA: Com utilitzar JIRA com a eina de venda d'entrades
• Revisió de l'eina de gestió de proves TestLodge
• Tutorial de revisió pràctica de l'eina de gestió de proves PractiTest
• Seguiment d'errors del projecte en directe, mètriques de prova i tancament de prova: dia 6 d'entrenament gratuït de control de qualitat
• qTest eXplorer Review: l'eina definitiva per al provador àgil.
• Testlab millor revisió d'eines de gestió de proves