Top 38 de les preguntes i respostes de les entrevistes de suport d'escriptori [2021]

top 38 desktop support interview questions

Llista de les principals preguntes d’entrevistes amb assistència d’escriptori amb respostes i exemples. Llegiu aquest article per preparar-vos per a l'entrevista tècnica de suport d'escriptori:

Si teniu previst ocupar-vos com a enginyer de suport per a ordinadors, aquest article seria una guia perfecta per preparar-vos per a l’entrevista.

En aquesta feina, gestionareu l’entorn informàtic multiusuari d’una empresa amb l’ajut de LAN. Heu de ser completament conscients dels vostres rols i responsabilitats.

Aquest article inclou un conjunt de preguntes per a les quals heu d'estar preparat abans d'assistir a l'entrevista d'enginyers de suport per a ordinadors.

Preguntes més populars de l'entrevista de suport a l'escriptori

A continuació es mostra una llista de les preguntes més freqüents de l’entrevista d’assistents a l’escriptori amb respostes i exemples.

Explorem !!

P # 1) Què en sabeu del SO?

Resposta: El sistema operatiu funciona com a intèrpret entre una aplicació i el maquinari de l'ordinador i s'utilitza com a interfície d'usuari. Els sistemes operatius simples inclouen Windows 95, Windows 98, Windows ME, etc., mentre que els sistemes operatius de xarxa inclouen Windows MT, Windows 2000, Windows 2003, etc.

P # 2) Amb quin sistema operatiu us sentiu còmode de treballar?

Resposta: Podeu respondre aquesta pregunta vosaltres mateixos. Podeu investigar sobre el sistema operatiu per al qual us entrevisteu.

Llegiu-ne una mica perquè pugueu respondre a les altres preguntes relacionades que podríeu seguir, com ara per què us sentiu més còmode treballar amb aquest sistema operatiu concret en comparació amb els altres, etc. Familiaritzeu-vos amb el seu funcionament, funcions, etc.

la millor eina de retallada per a Windows 10

P # 3) Quina diferència hi ha entre el sistema operatiu d'escriptori o client i el sistema operatiu servidor?

Resposta:

Q # 4) Què en sabeu de l'Active Directory?

Resposta: Active Directory garanteix que el programari i l'ordinador siguin segurs. Autentifica i autoritza tots els equips i usuaris d’una xarxa de dominis de finestra. També s’utilitza per gestionar diferents funcions com crear usuaris d’administració, connectar-se a dispositius externs com ara impressores, escàners, etc.

Ajuda a organitzar els usuaris d’una empresa i els seus ordinadors. L’administrador de TI l’utilitza per organitzar també la jerarquia de l’empresa.

P # 5) Coneixes el DHCP i els seus usos?

Resposta: El protocol de configuració d’amfitrió dinàmic (DHCP) s’utilitza per assignar dinàmicament les adreces IP i altres paràmetres de configuració de xarxa a un gran nombre d’ordinadors d’una xarxa per ajudar-los a comunicar-se amb les altres xarxes IP.

Això permet als equips tenir una adreça IP diferent cada vegada que es connecten a una xarxa.

[imatge font ]

P # 6) Cal tenir una passarel·la predeterminada?

Resposta: Una passarel·la predeterminada és un dispositiu d’encaminament que té com a finalitat enviar el trànsit no dirigit a la subred d’àrea local. No cal tenir una passarel·la per defecte. Si no hi ha cap encaminador a la xarxa, no cal que n'especifiqueu cap.

L'adreça de passarel·la predeterminada només s'utilitza quan intenteu arribar a un equip que es troba en una altra xarxa. Si intenteu comunicar-vos amb les altres xarxes sense ella, rebreu un missatge d'error.

P # 7) Què enteneu per mode segur?

Resposta: El mode segur a Windows és una opció que s’utilitza per diagnosticar el sistema operatiu i eliminar-ne qualsevol programari espia. També s’utilitza per resoldre problemes dels controladors i configurar el programari. Permet eliminar els programes no desitjats del sistema operatiu i executar el diagnòstic que no podeu fer en mode normal.

Q # 8) Com puc iniciar un sistema en mode segur?

Resposta: Hi ha dues maneres d’iniciar un sistema en mode segur. Apagueu els programes en execució i reinicieu el sistema. Quan el sistema operatiu comença a llançar-se, premeu F8 diverses vegades. S'obrirà una finestra amb diverses opcions d'arrencada juntament amb la que s'inicia en mode segur.

També es pot fer amb l'ordre Executar. Premeu la tecla Windows i R junts per iniciar l'ordre Executar. Escriviu MSConfig a la finestra i premeu Retorn. Veureu una finestra amb les opcions d’arrencada segures. Seleccioneu l'opció de mínim i reinicieu el sistema. S'iniciarà el sistema en mode segur.

Llegiu també = >> Com reiniciar l'ordinador remot

P # 9) Què és la pantalla blava de la mort?

Resposta: És una pantalla d'error que apareix a l'ordinador després d'un bloqueig del sistema o d'un error de sistema fatal com:

• Elevat processament i ús de la CPU.
• Falla a la memòria RAM
• Instal·lació de programari defectuós.

Vol dir que el sistema operatiu ja no pot funcionar amb seguretat. Tanmateix, es pot solucionar netejant el xip de la memòria RAM i, si encara es produeix l’error, comproveu-lo en un altre equip per veure si el problema és amb la memòria RAM. Hi ha un codi únic per a cada error de la pantalla blava de la mort. Simplement copieu i cerqueu a Google al respecte o poseu-vos en contacte amb algú que en conegui.

Q # 10) Es pot convertir el disc dur en dinàmic? Si és així, com?

Resposta: Sí. Inicieu la sessió al compte d'administrador i obriu la finestra Executa. Escriviu-hi l'ordre diskmgmt.msc. Quan premeu Intro, apareixerà una finestra nova. Feu clic amb el botó dret a l'opció del disc dur bàsic i canvieu-lo a Disc dur dinàmic.

P # 11) Teniu coneixement de l'error 'Actualment el Windows no pot connectar-se per actualitzacions'?

Resposta: aquest error sol produir-se per dos motius:

• Ja sigui per fitxers danyats, perduts o suprimits, o bé
• Si els serveis d’actualització estan desactivats.

Quan es produeix aquest error, l'usuari el pot resoldre ell mateix o contactar amb Microsoft i informar-lo. Per resoldre el problema pel vostre compte, primer inicieu l'ordre Executar i escriviu services.msc i premeu Retorn. A la finestra que s’obre, cerqueu l’opció d’actualitzar Windows i seleccioneu les propietats fent-hi clic amb el botó dret.

Al buit inicial, escriviu 'habilitar' i feu clic a Inici. Feu clic a D'acord i el problema es resoldrà.

P # 12) Què és el servidor VPN?

Resposta: El servidor de la xarxa privada virtual (VPN) és un servidor privat. És àmpliament utilitzat pel govern, les empreses i les organitzacions per comunicar-se de manera privada a través de la xarxa pública o local. És com un túnel segur entre Internet i el vostre dispositiu. Protegeixen el trànsit en línia de la censura, l’espionatge i altres interferències.

També podeu amagar la vostra adreça IP i ubicació per utilitzar Internet de forma anònima. Encripta la vostra comunicació i us permet transmetre ràpidament tot el vostre contingut favorit.

[imatge font ]

P # 13) Diferencieu permisos, polítiques i drets.

Resposta: permís s'assigna a recursos de xarxa com ara impressora, fitxer, carpetes, etc. Política s’assigna als contenidors del directori actiu com a Domini, Lloc, OU, etc. Drets són per a usuaris i grups.

P # 14) Quina diferència hi ha entre el fitxer MSI i el fitxer.EXE?

Resposta:

Fitxer MSI	Fitxer .EXE
Té un cable de 9 pins en forma de D per connectar les dades en sèrie. Imatge Font	Utilitza un port de 25 pins amb 17 línies de senyal i 8 línies de terra. Imatge Font
Aquests són els fitxers de base de dades utilitzats per Window Installer.	Els fitxers MSI s’executen mitjançant fitxers EXE llegint les dades d’aquests fitxers.
Aquestes només poden ser instal·lacions.	Això és tot el que s’executa a l’ordinador.
Porten informació sobre una aplicació com ara funcions, dades del registre, dreceres i altres components.	El fitxer EXE no instal·la el fitxer MSI, només comprova si el Windows Installer present al sistema és de la versió correcta.
Ajuda a la instal·lació i desinstal·lació neta de qualsevol aplicació, contribuint així a l'estabilitat del sistema operatiu.	Els fitxers .EXE són executables que afegeixen dades o valor al sistema, però que realment no contribueixen a la integritat del sistema.

Q # 15) Diferencieu Arbre i Bosc.

Resposta:

P # 16) Quines creieu que són les responsabilitats d'un enginyer de suport per a ordinadors?

Resposta: Les principals responsabilitats d’un enginyer de suport per a ordinadors són:

• Instal·lació del sistema operatiu perfectament.
• Manteniment de tots els sistemes operatius instal·lats.
• Instal·lació de programari nou i actualització de cadascun d’ells.
• Connecteu escriptoris remots.
• Escaneja el SO amb regularitat amb programari antivirus per protegir-lo dels atacs de virus.
• Gestió de tots els processos de còpia de seguretat i recuperació.
• Optimitzant el sistema operatiu i mantenint-lo regularment.

P # 17) Què és el clúster? Quins avantatges té?

Resposta: El clúster és quan dos o més equips treballen junts com un sol sistema i comparteixen els seus recursos.

Té dos avantatges principals:

• Com que hi ha més d’un servidor implicat, si un servidor falla, el clúster permet als usuaris utilitzar un servidor alternatiu.
• Assigna automàticament l'usuari al servidor amb menys càrrega per equilibrar la càrrega als servidors.

P # 18) Què és un domini infantil? En què es diferencia d’un domini d’arbre?

Resposta: El domini fill és el domini que forma part d’un domini més gran de la jerarquia del DNS. Podeu dir-ho com un nom més per al subdomini.

P # 19) Què enteneu per política de grup?

Resposta: És una característica del Windows Active Directory que ofereix un control addicional a l'usuari i als comptes d'usuari. Ofereixen accés simplificat a tots els usuaris de la xarxa. També s’utilitza per definir les polítiques de xarxa i la seguretat d’un usuari.

Permet controlar certes funcions com evitar que l’usuari apagui el sistema, executar una ordre, utilitzar el tauler de control, etc.

P # 20) Digueu-me alguna cosa sobre DC i ADC. En què es diferencien els uns dels altres?

Resposta: DC és el controlador de domini, un servidor a MS Windows o NT que respon a les sol·licituds d'autenticació de seguretat com ara ID d'usuari i contrasenya dins d'un domini de Windows Server. És responsable de permetre a l’amfitrió accedir als recursos del domini Windows.

El controlador de domini addicional és la còpia de seguretat del controlador de domini. ADC només té tres funcions operatives, és a dir, RID Master, PDC Emulator i Infrastructure Master, mentre que DC té els cinc, inclosos el Domain Name Master i el Schema Master.

P # 21) Podeu crear una còpia de seguretat dels correus electrònics a l'Outlook?

Resposta: Sí. Obriu el tauler de control i aneu a l’opció de correu. Obriu-hi el fitxer de dades, seleccioneu la carpeta personal i feu clic per obrir-lo. Copieu .pst i enganxeu-lo al lloc on necessiteu fer la còpia de seguretat dels vostres correus electrònics.

P # 22) Quina diferència hi ha entre còpia de seguretat diferencial i incremental?

Resposta:

P # 23) Coneixeu la carpeta Syswow64?

Resposta: Aquesta carpeta es troba sovint al sistema operatiu de 64 bits i s’assembla molt a la carpeta System32 del sistema operatiu de 32 bits. És un fitxer legítim que gestiona els fitxers de 64 bits del sistema operatiu Windows i fa ús del fitxer de 32 bits del sistema operatiu de 64 bits.

Tanmateix, de vegades es necessita molta memòria i recursos del sistema, de manera que la ralentització disminueix i, per tant, es confon com un virus.

P # 24) Heu assumit altres tasques més enllà de l'abast del vostre treball?

Resposta: Expliqueu-los la vostra capacitat per afrontar diferents reptes i tasques. Comuniqueu el coneixement que teniu dels sistemes i en la comunicació amb persones i professionals de la vostra àrea d’especialització.

Q # 25) Parla'm de tu mateix.

Resposta: Aquesta sol ser la primera pregunta que es fa en una entrevista. Aquesta serà la vostra primera impressió a l’entrevistador, de manera que haureu de respondre-la amb atenció. Tenen el vostre currículum, per tant, no repetiu el que ja s’esmenta. Citeu exemples per establir la vostra força.

Centreu-vos en els detalls sobre els quals podeu afegir una quantitat. Emfatitzeu la vostra responsabilitat i racionalitzeu la vostra responsabilitat actual i el paper. Expliqueu-los com les vostres habilitats poden ser útils per a la descripció del lloc de treball i traieu-la d’aquí.

P # 26) Podeu instal·lar el SO en 50 ordinadors amb la mateixa configuració?

Resposta: Sí, es pot fer mitjançant el servei de desplegament de Windows. WDS permet als usuaris continuar la instal·lació basada en xarxa del sistema operatiu Windows. Redueix el cost i la complexitat de les instal·lacions manuals del SO a múltiples sistemes.

Amb WDS, podreu formatar qualsevol nombre d’ordinadors nous simplement connectant l’Ethernet, sense cap suport físic com els DVD de Windows o les unitats USB.

Necessiteu tres coses per utilitzar WDS :

• Serveis de domini Active Directory.
• Hi ha d’haver com a mínim una partició al servidor que ha de tenir el format NTFS.
• Cal assignar un servidor DHCP actiu a l'adreça IP del client WDS.

Els ordinadors clients han de tenir paràmetres de la NIC d’arrencada de xarxa i el servidor ha de tenir una imatge del sistema operatiu d’arrencada. En reiniciar el sistema, s’instal·larà el sistema operatiu a tots els ordinadors.

P # 27) Quina diferència hi ha entre una transmissió en sèrie i una transmissió en paral·lel?

Resposta:

[imatge font ]

P # 28) Què sabeu sobre el cable Ethernet i el cable creuat?

Resposta: El cable Ethernet i el cable Crossover s’assemblen molt i és difícil diferenciar-los. Estan dissenyats per utilitzar-se al mateix port, per tant tenen el mateix nombre de pins i el mateix aspecte. No obstant això, són diferents, els seus pins es configuren de manera diferent i estan etiquetats per colors.

[imatge font ]

P # 29) Per què s'utilitza l'ordre IPCONFIG?

Resposta: IPCONFIG és una aplicació de consola dissenyada per funcionar des del símbol del sistema de Windows. Admet diverses opcions per a línies d'ordres.

• ipconfig mostra breument la informació configurada de l'adaptador de xarxa com una passarel·la, adreça IP, màscara de subxarxa, etc.
• ipconfig / all mostra la informació detallada dels adaptadors de xarxa com DNS, adreça MAC, DHCP, màscara de subxarxa, adreça IP, passarel·la, etc.
• ipconfig / release publica l'adreça IP de l'adaptador de xarxa. S'utilitza principalment per a l'adaptador de xarxa que depèn del servidor DHCP per obtenir l'adreça IP.
• ipconfig / renew renova l'adreça IP.
• ipconfig / displaydns s’utilitza per mostrar el contingut de la memòria cau de resolució de DNS.
• ipconfig / flushdns esborra la memòria cau de resolució de DNS.
• ipconfig /? s'utilitza per mostrar la informació detallada sobre l'ús de les ordres.

Llegiu també = >> Com esborrar la memòria cau de DNS a Windows i Mac

P # 30) Quina és la millor manera d'accedir al client en una ubicació diferent, des del servidor?

Resposta: La connexió d'escriptori remot, ordre MSTSC, es pot utilitzar per accedir al client en una ubicació diferent del servidor. Us permet utilitzar l’ordinador d’una altra persona com si estiguéssiu al costat, però haureu de tenir l’adreça IP de l’ordinador remot o bé estar a la mateixa xarxa.

Per utilitzar aquesta ordre, inicieu la finestra d'execució i escriviu mstsc / v: COMPUTER / f on V especifica l'ordinador remot i f especifica la pantalla completa. A continuació, feu clic a Següent.

També podeu escriure mstsc i prémer Retorn per obrir el quadre de diàleg de l’escriptori remot, on podeu afegir el nom de l’ordinador o l’adreça IP per iniciar la sessió.

P # 31) Què enteneu pel terme Reserva?

Resposta: Alguns sistemes informàtics o equips de xarxa necessiten una adreça IP específica. En aquests casos, les reserves es fan al servidor DHCP, per a aquest sistema en particular. Dóna accés a aquest sistema en concret a aquesta adreça IP en particular i impedeix que altres sistemes els facin servir.

Una reserva consta dels elements següents :

• Un nom de reserva: això assignen els administradors.
• Una adreça IP per al client.
• Control d'accés als suports (MAC): adreça del client.
• Una descripció assignada per l'administració.
• Protocol d’arrencada, reserva DHCP o tots dos.

Q # 32) Quina diferència hi ha entre els fitxers OST i PST? Es pot convertir OST a PST?

Resposta:

A continuació s’explica com exportar la bústia de correu OST com a fitxers PST.

• Seleccioneu l'opció Fitxers.
• Navegueu per obrir i exportar i feu clic a Importa i exporta.
• Aneu a l'opció Exporta un fitxer i feu clic a Següent.
• Feu clic al servidor de Microsoft Exchange i torneu a fer clic a Següent.
• Seleccioneu la carpeta que vulgueu exportar i feu clic a Següent.
• Navegueu per una ubicació per desar el fitxer PST nou.
• Trieu les opcions per als elements duplicats.
• Acabar

Utilitzeu Arxivar per desar fitxers OST com a PST.

• Inicieu l'Outlook
• Seleccioneu l'opció, Al menú de fitxers.
• Seleccioneu l'opció avançada i feu clic a la configuració d'arxiu automàtic.
• Seleccioneu la freqüència d'execució de l'arxivament automàtic.
• Trieu la carpeta per desar els fitxers arxivats i proporcioneu les opcions per arxivar.
• Feu clic a D'acord i ja heu acabat.

Es pot utilitzar una eina professional per convertir fitxers OST a fitxers PST sense utilitzar la connectivitat del servidor ni el perfil d'Exchange.

P # 33) Ets conscient de l'error NTLDR? Com s’hi enfronta?

Resposta: Aquest error sol produir-se quan l’ordinador intenta arrencar des de qualsevol unitat flaix o disc dur que sigui una font no arrencable. De vegades, els discs durs corruptes i mal configurats, problemes d’actualització del sistema operatiu, BIOS obsolets, cables IDE solts i fitxers corruptes també poden provocar aquest error.

Es poden seguir els passos següents per solucionar aquest problema :

quant costa el punt de venda de llibres ràpids

1. Reinicieu el sistema. Si l'errType o és un error, es solucionarà.
2. Comproveu el disc òptic i la unitat de disquet.
3. Desconnecteu qualsevol unitat externa.
4. Comproveu la configuració de totes les unitats del BIOS per assegurar-vos que siguin correctes.
5. Restaureu els fitxers importants del sistema des del CD original de Windows.
6. Substituïu o repareu el fitxer boot.ini.
7. Escriviu un nou sector d’arrencada de particions de Windows.
8. Repareu el registre d’arrencada principal per a Windows.
9. Restableix tots els cables d'alimentació i les dades internes.
10. Actualitzeu la BIOS de la vostra placa base.
11. Repareu la instal·lació del vostre sistema operatiu.
12. Realitzeu una instal·lació neta del sistema operatiu.

P # 34) Com solucionareu un sistema que es reiniciï?

Resposta: Hi ha algunes coses que poden ajudar-vos a resoldre aquest problema.

En primer lloc, desactiveu el reinici automàtic.

1. Mantingueu premuda la tecla F8 quan aparegui el logotip de Windows després d’engegar l’ordinador.
2. Seleccioneu el mode segur, des del menú d’arrencada que apareix a la pantalla.
3. Arrencar a través del mode segur i obrir Finestra d'execució.
4. Escriviu sysdm.cp i feu clic a D'acord.
5. Aneu a la pestanya avançada i feu clic a la configuració de la secció Inici i recuperació.
6. A Error del sistema, desmarqueu la casella d’opció Reiniciar automàticament. Deseu els canvis i feu clic a D'acord.

A continuació, suprimiu els fitxers de registre defectuosos.

1. Escriviu regedit a la barra de cerca i premeu Retorn.
2. Aneu a HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.
3. Creeu una còpia de seguretat del registre abans de fer cap canvi.
4. Navegueu pels identificadors de ProfileList i cerqueu-los amb ProfileImagePath.
5. Esborreu-los.
6. Sortiu del registre i reinicieu.

També heu de cercar virus, comprovar si hi ha problemes al maquinari i actualitzar els controladors.

P # 35) Coneixeu els ports Firewire?

Resposta:

[imatge font ]

És un port extern, similar al USB. Els ports Firewire ofereixen una connexió d'alta velocitat entre un dispositiu perifèric i un ordinador. Pot transferir dades a 400 MBPS. És fàcil d’identificar i s’utilitza habitualment en dispositius de vídeo i àudio juntament amb dispositius d’emmagatzematge externs.

Si teniu un dispositiu compatible amb USB i Firewire, opteu sempre per aquest últim, tret que el dispositiu sigui compatible amb USB 3.0. També s’utilitza per configurar xarxes ad-hoc i dividir connexions. Tot i això, els ports Firewire no s’utilitzen gaire ara amb USB 3.0.

P # 36) Com puc anar directament al meu escriptori sense iniciar la sessió cada cop que el sistema es reinicia o quan està engegat?

Resposta: Es pot fer seguint els passos següents:

1. Inicia la finestra d'execució.
2. Escriviu netplwiz per a Windows 10 i controleu userpasswords2 per a totes les versions de Windows.
3. Se us dirigirà a la finestra Comptes d'usuari. Aquí podeu controlar els seus diversos aspectes i propietats. A continuació, aneu a la pestanya Usuaris.
4. Desmarqueu la casella que hi ha al costat: els usuaris han d’introduir un nom d’usuari i una contrasenya per utilitzar aquesta opció d’ordinador.
5. Trieu un compte per iniciar la sessió automàticament en reiniciar.
6. Escriviu el nom d’usuari i la contrasenya.
7. Feu clic a D'acord.

Està fet. La propera vegada que reinicieu el sistema, iniciarà la sessió directament a l'escriptori del compte escollit.

P # 37) Puc afegir un sistema a un domini? Com?

Resposta: Podeu afegir un sistema a un domini només si teniu accés d'administració o l'equivalent.

Per unir el vostre sistema a un domini:

1. Aneu al tauler de control.
2. Seleccioneu el sistema i la seguretat.
3. Feu clic al sistema.
4. Aneu a Configuració del nom de l’ordinador, del domini i del grup de treball.
5. Seleccioneu la configuració de canvis.
6. Aneu a la pestanya Nom de l’ordinador i seleccioneu Canvia.
7. Feu clic a Domini sota l'opció Membre de.
8. Escriviu el nom de domini al qual vulgueu que s’uneixi el sistema.
9. Feu clic a D'acord i torneu a fer-ho.
10. Reinicieu el sistema.

El vostre sistema es convertirà en membre del domini després de reiniciar l'ordinador.

P # 38) Quina diferència hi ha entre un servidor RAS i un servidor VPN?

Resposta:

[imatge font ] escriptori

Conclusió

Aquest article sobre les preguntes de l'entrevista de suport per a ordinadors inclou qüestions que van des dels nivells bàsics fins als nivells avançats.

Un coneixement exhaustiu d’aquestes preguntes us ajudarà a trencar l’entrevista amb èxit. Estigueu sempre preparats amb el tema que trieu i responeu les preguntes amb confiança.

Us desitgem tot el millor per a la vostra entrevista amb l'enginyer de suport d'escriptori.

Lectura recomanada

• Preguntes i respostes de l’entrevista
• Preguntes i respostes de l'entrevista de proves ETL
• Algunes preguntes i respostes de proves manuals complicades
• 25 millors preguntes i respostes d’entrevista de proves àgils
• Preguntes d'entrevistes amb respostes a Spock (més populars)
• Algunes preguntes d’entrevistes de proves de programari interessants
• Top 20+ Preguntes i respostes de l'entrevista .NET
• Top 32 de les millors preguntes i respostes de l’entrevista Datastage