nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
El tribunal alemany considera injusta la política de pre-ordres de Nintendo
Un grup de consumidors alemany ha guanyat la seva batalla legal amb Nintendo per la política de pre-comandes d'aquesta última pel que fa a la seva botiga digital, Nintendo eShop. La sentència conclou una llarga batalla entre Nintendo i els grups d'interès de consumidors per la negativa de l'editor a reemborsar els clients que cancel·lin les seves comandes anticipades dins dels set dies posteriors al llançament d'un títol.
Les polítiques de reemborsament de Nintendo es van enfrontar per primera vegada amb els tribunals europeus l'any 2018, quan el Consell de Consumidors de Noruega va declarar que la Nintendo eShop no tenia cap opció de reemborsament, cosa que l'NCC creia que infringia la Directiva Europea dels Drets del Consumidor. L'NCC va declarar que Nintendo hauria d'oferir una opció de cancel·lació a les comandes anticipades, ja que el client no tenia manera de conèixer la qualitat d'un producte fins després de fer la compra. Nintendo va assenyalar que en permetre les càrregues prèvies amb comandes anticipades, l'editor havia completat un contracte de venda i, per tant, es va concloure la venda.
El gener de 2020, un tribunal alemany va donar la raó a l'argument de Nintendo, va desestimar la demanda i va condemnar el demandant a pagar les costes. L'NCC, així com la Federació d'Organitzacions de Consumidors alemanyes van presentar immediatament un recurs, que ha donat lloc a aquesta darrera sentència, dictada al Tribunal Regional Superior de Frankfurt el 3 de desembre. D'acord amb la voluntat del tribunal, Nintendo ha de permetre cancel·lació de les comandes anticipades fins al dia de llançament d'un títol, permetent al client l'opció de canviar d'opinió en qualsevol moment abans del llançament oficial d'un joc.
Amb el creixent domini de les vendes d'entreteniment digital, ha estat un camí lent i constant per garantir que els clients tinguin els mateixos drets per a les compres digitals i en línia que per comprar un videojoc, un CD o un Blu-Ray al carrer principal. Els tribunals europeus han estat un actor clau en la consolidació d'aquestes regles, sovint rebutjant grans editorials com Nintendo, Valve i Electronic Arts en temes com ara reemborsaments, microtransaccions i reparacions.
(Via Nintendo Life / VZDB )