ea censors its own support number its forums
Si ningú truca, ha de voler dir que ningú no té cap queixa!
( Nota de l'editor: Tal com he indicat al tercer paràgraf, he suposat que el bloqueig del número de telèfon als fòrums probablement ha estat una pràctica de llarga durada. Com que ZiggyMoff va publicar als comentaris, Valve fa alguna cosa similar: substitueix el número de telèfon per una adreça de correu electrònic. No puc afirmar saber com és de freqüent, però sé que és estúpid i impedeix que els usuaris es posin en contacte fàcilment amb un suport adequat.
Com que EA ha estat recentment a la llum, aquesta pràctica només demostra una poca voluntat de comunicar-se amb els clients. Potser EA hauria de reevaluar com gestiona aquestes coses.)
EA SimCity la saga no ha escassat la comèdia. La directora general de Maxis, Lucy Bradshaw, va anunciar ahir amb orgull que la companyia està 'sentint milers de persones que juguen a través de les regions, comerciant, comunicant-se i estimant la funcionalitat Sempre connectada'. Segurament, EA també ha de rebre una gran quantitat de queixes, tret que hagi trobat d’alguna manera una manera d’evitar que els clients puguin contactar fins i tot amb l’equip de suport. Hmmm ...
Com a membre del fòrum EA, LeLedg i altres, han descobert accidentalment un fil sobre els clients que intentaven fer-los legítims SimCity queixes, EA impedeix que el número d’assistència al client no aparegui als fòrums. Quan escriviu el número 866-543-5435, es substitueix per un asterisc, una funció de tauler de missatges habitual normalment utilitzada per bloquejar el llenguatge gruixut. Per evitar que siguin segurs, els assistents al fòrum van escriure altres permutacions del número, a més de números de telèfon completament diferents: només es censura el número d'EA.
Hi ha una probabilitat que es tracti d'un gran malentès, que aquesta funció fos implementada molt abans SimCity debacle per evitar que les persones no facin de brossa el nombre als fòrums. Sí, aproximadament el més probable és arribar a EA mitjançant qualsevol altre mitjà, per tant, no gaire. Un bon grapat de clients ja han assenyalat que no és efectiu parlar de representant a través de sessió de xat en viu, en lloc d’insistir en trucades de telèfon. El fet de fer el seguiment del número al lloc de EA és un esforç infructuós, però el fet que EA impedeixi que aquest número aparegui visiblement als fòrums fa que sembli que EA vol fingir que tot és complicat. Sim Terra.
En cas que EA decidís suprimir aquestes publicacions, LeLedg va decidir compartir accions sobre la pantalla de la hilaritat. Consulteu els que trobareu a la galeria següent.
El fòrum Simcity censura el número de telèfon d'atenció al client d'EA. (reddit) (Gràcies, David!)
com obrir un fitxer jar Windows 10